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公布电话、列收费清单 常德阳光理政迈出一大步

  来源:红网  时间:2018年01月15日   作者:孙玮怿 字体: 【    】 

  1月5日,常德市委副书记、市长曹立军在《常德市人民政府督查室关于政务服务窗口热线电话接听工作有关问题整改的情况通报》上作出批示:“对于已明确部署的工作就应该一抓到底、认真较真”,要进一步改进工作作风,增进为民情怀,求真务实,把每一项工作落实落地落细。

  这是近1个月以来,曹立军第二次就政务服务窗口热线电话接听情况作出批示。曹立军在批示中强调:“政务窗口热线电话接听及处置工作看似简单,其实从一个角度反映了我们工作部门的管理水平和工作作风,也反映了我们的干部是否真正有服务意识和为民情怀。不少单位做得很好,应予充分肯定,但仍有个别单位存在较大差距,务必高度重视、认真整改。”

  近段以来,市政府以公开促公正,以公开促落实,促进政务服务提速。2017年9月、11月,市政府将74家单位138个、31家单位49个便民服务窗口热线电话向社会公开,并两次展开督查,通过主流媒体通报批评了8家“哑”热线;12月8日,市政府办公室下发了《关于进一步规范政务窗口电话接听工作的通知》。随后,曹立军就市政府督查室的督查通报作出批示:“必须公开曝光,通报批评。同时,将此汇报内容编发通报下发各单位。”目前,被通报单位均拿出了整改举措,热线电话运行常态化、长效的工作、督查机制已经形成。

  公布热线电话在群众中得到热烈反响,2017年10月,市政府自亮家底,将收费清单晒在阳光下。常德市推进产业立市三年行动指挥部办公室在《湖南日报》《常德日报》等省市主流媒体刊登了《关于公布常德市涉企收费项目清单的公告》。内容涉及《常德市涉企行政事业性收费项目清单》《常德市政府性基金项目清单》《常德市政府定价的涉企经营服务收费项目清单》。项目清单之外的行政事业性收费、政府性基金和政府定价的服务性收费一律不得对企业征收,企业有权拒绝缴纳。随后,常德市建立重点企业联系新媒体渠道、企业服务热线,为企业发展提供便捷服务。

  公布涉企收费项目清单,成为市政府阳光理政的重要开端。紧接着,公开力度加大。2017年11月开始,在全面开展洞庭湖生态环境专项整治的同时,在主流媒体公开曝光了一批环境违法企业以及后续处理决定;2017年12月,公布了2017年区县(市)经济社会发展指标排名等重要经济发展指标。

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  电话那头连接的是民心

  短短1个月内,市长曹立军两次就政务服务窗口热线电话接听问题整改工作作出批示。小小的“热线电话”为什么如此牵动市长的神经?

  政务窗口热线电话接听及处置工作看似简单,却反映出干部是否真正有服务意识和为民情怀。从曹立军的批示,再结合近半年来市政府政务服务热线多次被督查,以及涉企收费项目清单、环保督察、重要经济考核指标等政府工作相继在主流媒体上向全社会公开公示,我们看到和感受到了市委、市政府对已明确部署的工作坚决一抓到底、认真较真的姿态、力度和决心!

  热线不热和办事机构门难进、脸难看、事难办如出一辙,都是某些部门公共服务理念缺失的结果。这需要各部门单位以热线电话接听工作整改提升为契机,对其他方面工作来一次全面回头看,切实强化责任担当,做到矛盾面前不回避,责任面前不推诿,以不达目的不罢休的劲头,举一反三、查找问题,强化整改,将各方面的工作狠抓落实。

  工作一抓到底、认真较真,需要“一把手”身体力行,做出表率。“火车跑得快,全靠车头带”。在一个单位或部门,干部作风正不正,就看“一把手”能不能以身作则、靠前指挥。因此,各部门单位“一把手”要切实增强思想敏锐性、工作主动性、办事责任心。要践行“一线工作法”,切实提升单位的管理质量和水平,提高单位工作效率,打造高效、团结、务实的优秀集体。

  工作一抓到底、认真较真,需要新闻媒体持续发声,以公开优环境、以公开促公信。党报、党台等主流媒体要对公开通报情况进行及时回访,要及时推介好的经验、做法和典型,也要将无动于衷者持续曝光,不讲情面,助力市委、市政府推进各项政策和工作落实,为开放强市、产业立市营造环境、凝聚力量。(常德日报记者 孙玮怿)


[编辑:鄢慧]
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