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澧县复兴司法所“三心”做调解 倾心护和谐

  来源:法治湖南网  时间:2018年01月23日   作者:黄晶晶 字体: 【    】 

  法治湖南网讯(通讯员 黄晶晶)人民调解工作素来是基层司法行政工作的一大难点和重点,起到维护基层社会和谐稳定的巨大作用,素有“东方之花”“东方经验”的美誉。日夜奔波在田间地头灭怒火、息风波的人民调解员更是成为了解纷息争的“和事佬”,巧息风波的“减压阀”。近年来,澧县司法局复兴司法所干警用心做好调解工作,积极履行调解职责,案件经调解后无一上访或转诉事件发生,圆满完成了人民调解任务。

  一是带着信心去调解。由于案件发生时间长短和当事人对案件的认知情况的不同,许多案件在移送司法调解时呈现出事情经过曲折化和矛盾多元化的特点,这给调解工作出了一道又一道的难题。但是无论事情多难,分析整理过程多么艰巨,复兴司法所全体干警始终保持着一颗必须完成调解任务的信心去工作,这就给干警增加了极大的工作韧劲,有助于调解工作的顺利完成。

  二是带着诚心去调解。在接到案件后,要先把案情掌握得一清二楚,了解双方当事人的目的,也就是当事人要个什么“说法”。在调解中,研究保护当事人合法权益的具体措施,有针对性地解决当事人的疑虑,主动去沟通协调。使当事人感受到调解人员为他们解决问题的诚心,从心理上使他们对司法所的调解方案表示理解认同,并最终接受。

  三是带着关心去调解。很多调解案件的失败往往是由于办案方法简单粗暴、用心不够造成的。在办案中要时刻注重自己的一言一行,善于观察当事人的心理变化,并采取有针对性的心理。像对待亲人一样主动耐心倾听当事人的诉说,“急当事人之所急”让他们感受到司法干警对他们的关心,引导其回归到理性思考的道路上来,合理解决纠纷。

  做好人民调解工作还要有为人民服务的意识。在调解的过程中,要始终把人民利益放在首位。要清醒地认识到作为人民调解员的职责是为人民服务。在调解的过程中一定要本着公平、公开、公正、合法原则,最大限度维护人民利益。必须严格要求自己依法办事,同时还要提高自己的业务能力和法律水平,尽自己最大努力让人民满意。

  调解工作的过程不仅仅是一个用法律来解疑答惑的过程,更是一个人文关怀的过程,有了法律条文这个支撑点再加上用心用意的工作,才有希望将人民调解工作做好。


[编辑:陈瑜]
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